一、悦采采购平台简介
悦采平台是旅悦集团为满足集团内各门店日常酒店用品采购而建立的统一线上采购平台，采购平台主要满足集团门店日常进行酒店用品预订购买。
二、悦采采购平台采购流程及功能
2.1 悦采平台账采购流程
2.2 悦采平台功能简介
2.2.1 个人中心
l 个人资料：登录后可以编辑部分个人信息（如：联系人姓名/联系地址/邮箱等），修改登录密码
l 收货地址：登录后可以新增或编辑收货地址，也可以将某个地址设置为默认收货地址
l 开票信息：登录后可以新增或编辑开票信息，根据需要维护相应的发票信息
l 平台账户：平台账户为采购商下单时支付单金额收款方
2.2.2 信息通知
l 信息通知是当前采购平台发出的公共消息（如平台升级消息，平台业务处理调整信息等），所有使用采购平台的门店都可以看到平台发出的信息
2.2.3 我的订单
l 订单列表：采购门店可以在这里看到所有自己已经预订的采购订单，全部订单展示所有的采购订单；待付款展示当前所有需要进行支付的采购订单；待收货展示当前所有已经发货的订单；已收货展示当前所有已经收货的订单；已取消展示当前已经取消的订单
l 售后服务单列表：采购门店可以看到当前所有自己发起过售后服务的订单，并可以查看当前售后服务单的处理状态
2.2.4 首页
l 人气商品：人气商品展示当前最热卖的酒店用品，采购门店可以根据自己的需要快速针对人气商品进行预订
l 新品推荐：新品推荐展示最新上线的酒店用品，采购门店可以根据自己的需要快速针对最新的酒店用品进行预订
l 商品类目：商品类目展示各商品类目，采购门店可以根据自己的需要访问某个类目下的商品
2.2.5 商品搜索
l 商品搜索：采购门店可以根据需要搜索某个类目或某个具体商品，搜索后会展示和搜索关键词相关的具体商品，以便快速找到想要预订的目标商品列表；也可以直接不输入关键词直接搜索，搜索后会展示全部的商品列表
2.2.6 商品预订
l 加入购物车：采购门店可以选择某一个商品查看其商品详情，如果对该商品有意向可以直接加入购物车
l 立即购买：采购门店可以选择某一个商品查看其商品详情，如果对该商品有意向确认，则可以直接选择购买并完成下单
三、采购平台使用说明
3.1 悦采平台账号开通
3.1.1 开通XPMS权限
首次使用采购必须保证门店采购负责人开通XPMS权限，尚未开通XPMS权限的门店采购负责人请联系平台事业部产品运营部门lypmpo@lvyuetravel.com开通权限。
具体参见：旅悦XPMS&CRS账号权限管理制度
3.1.2 开通采购平台权限
开通XPMS权限的门店采购负责人请联系旅悦采购中心 lyzz@lvyuetravel.com，申请开通采购权限。
开通采购权限需邮件提交的信息如下：
- 门店名称：
- 门店采购负责人（店长或业主）：
- XPMS注册手机号：
- 门店收货地址：
- 负责人邮箱：
邮件示例：
3.2 悦采平台登录
l 访问：https://pms.lvyuetravel.com/login/firstPage，点击商户登录，填写登录账号及密码登录XPMS
l 登录进入XPMS系统后，点击采购管理，进入采购平台。
3.1 首页
l 进入采购平台后，首先看到的采购平台首页，分别有以下几部分构成
ü 顶部导航：有用户名称，用户可以退出，退出后跳转到XPMS登录页面，重新登录后再进入采购平台首页；有信息通知，点击信息通知可以查看采购平台的公共通知消息；点击我的订单进入我的订单列表，可以查看当前所有预订过的订单；点击个人中心进入个人中心页面；点击小房间回到采购平台首页。
ü 搜索栏：输入关键词进行查询，可以看到符合当前关键词的所有商品列表；不输入关键词直接查询，则可以看到当前所有商品的列表
ü 购物车：购物车数字提醒代表当前购物车里的商品数量，点击购物车进入购物车页面，可以看到当前已经加入购物车的商品信息，采购门店可以选择其中的商品进行下单，下单完成后购物车不再展示已经下单的商品，购物车商品数量也相应更新
ü 商品类目菜单：首页默认展示所有一级商品类目，鼠标移到某个一级商品类目后可以看到该一级商品类目对应的所有二级商品类目，采购门店可以选择某个类目，进入该类目下的商品列表查看商品，选择有采购意向的商品查看详情
ü 人气商品：人气商品展示当前人气最旺的酒店用品，采购门店可以根据自己的需要快速查看人气商品，选择适合的商品加入购物车或直接购买
ü 新品推荐：新品推荐展示当前最新上线的酒店用品，采购门店可以根据自己的需要快速查看最新商品，选择适合的商品加入购物车或直接购买
ü 底部导航：首页底部导航可以查看物流配送信息，比如物流配送方式和运费说明；关于退货换流程说明和退款流程说明；可以查看关于平台的介绍和联系方式；也可以拨打客服电话咨询解决采购过程中的疑问。
3.2 个人中心
3.3.1 个人资料
l 修改个人资料：进入采购平台后，点击顶部导航右上方的个人中心，进入个人中心页面，默认展示个人资料，可以根据情况修改联系人姓名、联系地址和邮箱
l 修改密码：也可以直接修改XPMS登录密码，输入旧密码，同时输入新密码和确认新密码，点击确定密码修改成功
3.3.2 收货地址
l 收货地址：进入个人中心页面，点击收货地址，进入收货地址页面，可以看到已经添加的收货地址
l 编辑收货地址：鼠标移到已添加的收货地址，则会展示修改和删除操作，如果要修改当前收货地址，则点击修改，弹窗展示修改收货地址，采购门店可以根据实际情况修改收货地址信息：包括地址名称、收货人、所在地区（选择省市区三级）、详细地址、手机号码，可以选择填写固定电话和邮箱，修改完毕后点击确定收货地址修改成功。
l 新增收货地址：点击新增收货地址，则弹窗展示新增收货地址，采购门店可以根据实际情况新增收货地址信息：包括地址名称、收货人、所在地区（选择省市区三级）、详细地址、手机号码，可以选择填写固定电话和邮箱，修改完毕后点击确定收货地址新增成功。
l 设置默认收货地址：打开收货地址，如果有多个收货地址，想要修改默认收货地址，则将鼠标移到对应收货地址，点击设为默认地址，改收货地址已被设置为默认收货地址。
3.3.3 开票信息
l 开票信息：进入个人中心页面，点击开票信息，进入开票信息页面，可以看到已经添加的发票信息
l 编辑开票信息：鼠标移到已添加的开票信息，则会展示修改操作，如果要修改当前开票信息，则点击修改，弹窗展示开票信息修改，采购门店可以根据实际情况修改开票信息：包括发票类型（普通发票/增值税专用发票）、单位名称、纳税人识别码，可以选择填写发票内容，修改完毕后点击确定开票信息修改成功。
l 新增开票信息：点击新增收货地址，则弹窗展示新增开票信息址，采购门店可以根据实际情况新增开票信息：包括发票类型（普通发票/增值税专用发票）、单位名称、纳税人识别码，可以选择填写发票内容，增值税专用票可以选择填写注册地址、注册电话、开户银行、开户账号，修改完毕后点击确定开票信息新增成功。
3.3 商品搜索
l 关键词搜索：采购门店可以根据需要搜索某个类目或某个具体商品，搜索后会展示和搜索关键词相关的具体商品，以便快速找到想要预订的目标商品列表，比如输入拖鞋，再点击搜索，则会展示和拖鞋相关的所有商品列表
l 空搜索：以直接不输入任何关键词直接点击搜索，搜索后会展示全部的商品列表
3.4 商品预订
l 浏览商品：采购门店可以通过搜索出的商品列表或者选择的某个品类的商品列表，选择适合的商品，查看其商品详情：如商品图片、商品属性、商品价格、起订数量、适用酒店、商品描述等
l 加入购物车：采购门店可以点击加入购物车将该商品加入购物车，加入购物车后可以前往购物车选择想要下单的商品，点击去结算进行下单
l 立即购买/去结算：采购门店前往购物车选择想要下单的商品，点击去结算进行下单；也可以在商品详情点击立即购买进行下单。
l 下单：采购门店可以填写下单备注（如和发货相关的要求等等），能看到当前下单的采购门店名称，可以选择收货地址（如果有多个的话，默认选中默认收货地址），可以选择发票（如果有多个的话），点击提交订单则下单成功。
3.5 我的订单
l 订单列表：顶部导航点击我的订单进入订单列表，可以看到当前已经预订成功的订单；默认展示全部订单，可以点击切换查看不同状态的订单，点击待付款则当前列表展示状态为待付款的订单；点击待收货则当前列表展示状态为待收货的订单；点击已收货则当前列表展示状态为已收货的订单；点击已取消则当前列表展示状态为已取消的订单
3.6 订单支付
l 订单支付：采购门店可以在全部订单或待支付订单列表里查看当前需要支付的订单，如果涉及增加运费或改价请线下联系运营人员（李文意/朱思璇/何雪玲），等运营人员修改完成后在进行支付；采购门店确认价格后，请先进行线下支付（银行转账/网银支付/内部转账，当前暂不支持线上支付，后续会支持在线支付）,当线下支付完成后，选择待支付订单进入订单详情，点击一键付款进行支付，点击一键支付后弹窗展示付款页面，请选择付款方式，并上传线下付款凭证（直营店不需要上传），根据需要可以填写付款备注，上传完成后点击确定完成支付。完成支付后财务会对付款情况进行核实，如果付款到账则运营人员分配供应商，由供应商安排发货。
3.7 订单取消
l 订单取消：采购门店可以在全部订单或待支付订单列表里查看当前想要取消的订单，选择订单进入订单详情页，点击取消订单，弹窗展示取消页面，填写取消原因，点击确认，取消订单成功。可以在全部订单和乙取消订单里查看到该订单。
3.8 订单收货
l 订单待收货：采购门店可以在全部订单或待收货订单列表里查看当前供应商已经发货的订单，选择订单进入订单详情页，可以根据快递单号自行进行物流信息的查询（后续会支持物流信息动态跟踪展示），当该订单商品已经由物流运送到门店后，则可以在订单详情针对某个已收货商品点击确认收货，如果该订单中的所有商品都已收货，则点击一键收货，方便后续门店和相关业务方进行款项结算。已收货的订单可以在全部订单和已收货订单中查看。
3.9 售后服务
l 申请售后服务：已收货的订单如果因为各种原因导致需要进行售后服务，则可以在全部订单或已收货订单列表查看该订单发起售后服务（发起售后服务前请参见网站首页底部导航的售后服务条款），点击申请售后服务后弹窗展示申请售后服务单，具体根据情况选择退款或退款退货，并填写退货数量和选择原因，点击确认后发起售后成功。
l 售后服务查看：已申请的售后服务单由运营人员进行审核，如果符合售后规则，则会审核通过，同时根据售后规则进行后续处理（退款/退款退货）。如果不符合售后规则，则会审核驳回。如果采购门店对售后审核处理有异议，请线下联系运营人员（李文意/朱思璇/何雪玲）。