一. Ctrip携程：

由于酒店渠道及本地库存不足，造成PMS无法及时确认订单。

出于降低酒店拒单风险，订单接单与否交由酒店人工处理，处理时限90秒，90秒内未处理的订单，PMS标注为取消，商家需前往EBK查看订单状态，并根据门店实际情况做出如下操作：

若本地还有剩余房，门店可手工补录进系统；

若本地无剩余房，门店需联系携程客服取消该单。

出现待确认订单原因：

• 原因1 CM-直连匹配中该房型没有匹配本地房型（房型未直连），如下图所示。

  门店在出现此类情况后应及时把渠道房型匹配到本地房型中，以避免再次发生此类情况。

• 原因2 门店设置了合同保留房，当本地库存＜保留房数量时，携程会发来待确认订单。

• 原因3 门店在携程设置了Freesale等类似活动。
  

二. Booking缤客

出现待处理订单原因：

• 原因1 CM-直连匹配中该房型没有匹配本地房型（房型未直连），见上图携程

• 原因2 手动调增过该房型库存，导致Booking爆单无法正常分房，故订单出现在待处理分类内

• 原因3 库存同步不及时，门店将本地库存推送房态到Booking需要30秒时间，若在推送期间来单也会出现在待处理分类内