一、办理入住
1. 操作办理入住
2. 添加入住客人信息，办理入住，并打印入住登记单
3. 完成入住，订单状态刷新为在店客单
二、房间账单介绍
主要分为三大区域：账务明细记录和冲账操作区域、账单统计信息区域、账单按钮操作区域
三、 账单-添加款项
1. 收款
点击添加款项按钮； 选择收款；选择对应的支付方式及项目名称；录入收款金额；
2 退款
点击添加款项按钮； 选择退款；选择对应的支付方式及项目名称；录入退款金额；
四、账单-添加消费
4.1 添加房费
1. 可以选择半日租、全日租、预订未到、升级房费、提前入住、提前离店、延迟退房、加人加床、取消房费；
2. 录入消费金额；
3. 选择是否收款；
4. 点击确定完成添加房费消费，查看账单生成的对应房费消费账目；
4.2 添加小商品
1. 选择添加小商品->迷你吧；
2. 选择项目分类、项目名称以及数量，也可通过操作，增加多条小商品；
3. 选择是否收款；
4. 点击确定完成小商品消费添加操作，查看账单生成的对应消费账目
4.3 添加餐饮消费
1. 可选择添加餐饮消费->送餐部；
2. 选择餐类；
3. 选择项目分类、项目名称以及数量，也可通过操作，增加多条餐饮消费；
4. 选择是否收款；
5. 点击确定完成餐饮消费添加操作，查看账单生成的对应餐饮消费账目；
6. 可选择添加餐饮消费->早餐；
7. 选择用餐日期、每日份数、每份单价
8. 选择是否收款
9. 点击确定完成早餐添加操作，查看账单生成的对应早餐消费账目；
4.4 添加其他消费
1. 可选择话务中心、宽带中心、点播、租赁、佣金、赔偿费、其他收入；
2. 选择消费科目；
3. 录入消费金额；
4. 选择是否收款；
5. 点击确定完成其他消费添加操作，查看账单生成的对应消费账目；
4.5 补充说明
线上预付、闪住、协议渠道添加消费页面新增消费类型，酒店可根据情况选择该笔消费是可挂AR还是客户自付，如下图（添加房费、小商品、餐饮消费、其他消费）：
五、 账单-转账
账单的转入转出指的是针对结算项的操作，一般在主单上操作转出，在从单上操作转入
举例来说，从单消费300元，希望转账到主单，则需要在从单上操作转入，从主单转入300元的结算款，使从单平账；或者在主单上操作转出，转出300元结算款项到从单，使从单平账。
5.1 转出
1. 联房之间的房间款项转账，选择项目名称：转出或者转入，如下图：选择转出
2. 录入转出金额，选择转入对象
3. 二次确认转账操作
4. 相应房间账单计入如图：从206房间转出10.9到201房间
5.2 转入
1. 联房之间的房间款项转账，选择项目名称：转出或者转入，如下图：选择转入
2. 录入转入金额，选择转入来源
3. 二次确认转账操作
4. 相应房间账单计入
六、账单-调账
6.1 调账房费
1. 可以选择半日租、全日租、预订未到、升级房费、提前入住、提前离店、延迟退房、加人加床、取消房费；
2. 录入消费金额；
3. 选择调增或者调减；
4. 填写调账备注；
5. 点击确定完成调账操作，查看账单生成的对应调账账目，如下图
6.2 调账餐饮消费
1. 可选择调账餐饮消费->送餐部；
2. 选择餐类；
3. 选择项目分类、项目名称以及数量，也可通过操作
，增加多条餐饮消费；
4. 选择调增或者调减；
5. 录入调账备注；
6. 点击确定完成餐饮消费调账操作，查看账单生成的对应调账账目；
7. 可选择添加餐饮消费->早餐；
8. 选择用餐日期、每日份数、每份单价；
9. 选择调减；
10. 录入调账备注；
11. 点击确定完成早餐调账添加操作，查看账单生成的对应早餐调账账目；
6.3 调账小商品
1. 可选择调账小商品->迷你吧；
2. 选择项目分类、项目名称以及数量，也可通过操作，增加多条小商品；
3. 选择调增或者调减；
4. 录入调账备注；
5. 点击确定完成小商品调账操作，查看账单对应生成调账账目，如下图：
6.4 调账其他消费
1. 可选择话务中心、宽带中心、点播、租赁、佣金、赔偿费、其他收入；
2. 选择消费科目；
3. 录入消费金额；
4. 选择调增或者调减；
5. 填写调账备注；
6. 点击确定完成其他消费调账操作，查看账单生成的对应调账账目；
6.5 补充说明
线上预付、闪住和协议渠道调账页面新增消费类型，酒店可根据情况选择该笔调账是可挂AR还是客户自付
七、 账单-冲账
操作冲账按钮，冲账只有当天营业日添加的消费可以冲账，款项不可冲账，系统添加的，在房间账单上不可冲账，冲账按钮不显示；
八 房租计划
8.1 修改房价（某天）
1. 选中修改某天房租计划，操作修改房价按钮；
注：支持修改营业日及未来某天的房租计划
2. 修改房价或早餐类型，并录入修改备注；
注：如门店有多种类型房价计划，此处也可以通过修改房价计划，同步展示对应房价计划的房价
3. 二次确认修改房价；
4. 修改房价成功，查看修改结果；
5. 特别说明：线上渠道直连单及搬单预付不可修改房租计划
8.2 批量修改房价
1. 选中要修改的房租计划，操作修改房价按钮；
2. 修改房价或早餐类型，并录入修改备注；
3. 二次确认修改房价；
4. 批量修改为统一房价成功，查看修改结果；
九、房间提醒
1. 新增房间提醒，支持提醒类型普通提醒、用车提醒、生日提醒、主题布置
2. 修改房间提醒
3. 删除房间提醒
十、 增值服务
官网订单如果有增值服务，会在订单生成后主房间产生相同增值服务记录展示；
注：对应的款项会在过夜审之后，主单账单生成一笔增值服务消费和一笔增值服务预付款项，如在夜审之前取消，则不生成。
十一、日志
记录房间从新增订单、办理入住、客人信息操作、办理退房等用户和系统操作行为日志，便于用户和系统追踪；
十二、新建联房
1. 操作新建联房按钮；
2. 在关联房窗口选择在住客单或者预订订单，并选中要联房的对象；
1) 在住客单页面只展示主房间，可按照入住人姓名和房号查询，选择主房间，主房间下面的从房间也会被关联到新的联房列表中。
2) 预订订单页面只展示当天入住的预订主房间订单，可按照预订人姓名和订单号查询。
3. 点击确定联房成功，联房展示区域展示出新增的联房；
十三、 取消预订
1. 订单详情页操作取消预订；
2. 选择取消预订原因；
3. 选择是否收取房费；
1) 不收费
2) 按照选择的收取前几晚房费，并计入对应的间夜；
（注：房晚数据根据订单入离时间，自动计算剩余间夜数呈现出来，例如入离时间3天，下拉数据就0.5、1、2、3，计入间夜同步联动0.5、1、2、3；收取前几晚，从入住第一天开始计算，收取0.5晚房费以第一天房费为计算基础；间夜数与前面所选几晚联动，即收取2晚，计入2间夜）
3) 按录入金额收取，并计入1间夜；
4) 按照订单房费的录入比例收取，并计入1间夜；
4. 判断平账余额为0，弹出确认取消预订窗口，操作确定，取消预订成功；
5. 判断平账余额为非0，弹出平账收款界面；
6. 选择自结结算方式（平账余额为正数，则为收款金额；平账余额为负数，则为退款金额）
1) 当门店开启了”账不平不可退房“的功能，平账金额不可手动调整
2) 当门店未开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额可手动调整
7. 如果存在联房，结算方式也可选择转账到其他房间（平账余额为正数，则为转入；平账余额为负数，则为转出）
8. 查看订单状态，订单状态置为已取消；
十四、 置为离店
1. 订单详情页操作置为离店；
2. 选择是否收取房费；
1) 不收费
2) 按照选择的收取前几晚房费，并计入对应的间夜；
（注：房晚数据根据订单入离时间，自动计算剩余间夜数呈现出来，例如入离时间3天，下拉数据就0.5、1、2、3，计入间夜同步联动0.5、1、2、3；收取前几晚，从入住第一天开始计算，收取0.5晚房费以第一天房费为计算基础；间夜数与前面所选几晚联动，即收取2晚，计入2间夜）
3) 按录入金额收取，并计入1间夜；
4) 按照订单房费的录入比例收取，并计入1间夜；
3. 判断平账余额为0，弹出确认失约未到的窗口，操作确定，置为离店操作成功；
4. 判断平账余额为非0，弹出平账收款界面；
5. 选择自结结算方式（平账余额为正数，则为收款金额；平账余额为负数，则为退款金额）
1) 当门店开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额不可手动调整
2) 当门店未开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额可手动调整
6. 如果存在联房，结算方式也可选择转账到其他房间（平账余额为正数，则为转入；平账余额为负数，则为转出）
7. 查看订单状态，订单状态更新为已离店；
十五、失约未到
1. 订单详情页操作失约未到；
2. 选择是否收取房费；
1) 不收费
2) 按照选择的收取前几晚房费，并计入对应的间夜；
（注：房晚数据根据订单入离时间，自动计算剩余间夜数呈现出来，例如入离时间3天，下拉数据就0.5、1、2、3，计入间夜同步联动0.5、1、2、3；收取前几晚，从入住第一天开始计算，收取0.5晚房费以第一天房费为计算基础；间夜数与前面所选几晚联动，即收取2晚，计入2间夜）
3) 按录入金额收取，并计入1间夜；
4) 按照订单房费的录入比例收取，并计入1间夜；
3. 判断平账余额为0，弹出确认失约未到的窗口，操作确定，失约未到操作成功；
4. 判断平账余额为非0，弹出平账收款界面；
5. 选择自结结算方式（平账余额为正数，则为收款金额；平账余额为负数，则为退款金额）；
1) 当门店开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额不可手动调整
2) 当门店未开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额可手动调整
6. 如果存在联房，结算方式也可选择转账到其他房间（平账余额为正数，则为转入；平账余额为负数，则为转出）
7. 查看订单状态，订单状态置为失约未到；
十六、订单-入住人
16.1 新增客人
未入住前如需新增客人信息，请参考《客单-入住人-新增客人》操作
16.2 减少客人
如需对新增客人删除，请操作减少客人
16.3 修改客人
未入住前如需新增客人信息，请参考《客单-入住人-修改客人》操作
16.4 设置主客人
未入住前如需新增客人信息，请参考《客单-入住人-设置主客人》操作
十七、修改订单
入住前可以操作修改订单按钮，修改订单信息
说明：历史订单不可修改订单，，入住后就不能修改订单
十八、 打印登记单
点击打印登记单，选择登记单样式，确定打印
十九、 换房
1. 客单详情页点击换房按钮；
2. 选中同房型，换房（可以通过房态、房型、楼层直接筛选房间数据）；
注：远期订单，房态直接锁定全部，远期的概念可以理解为未来的订单和历史订单
3. 点击确定，换房成功；
4. 选中不同的房型，点击确认后，弹出是否收取升级房费窗口；
5. 门店根据实际需求，选择是否收取升级房费，进而录入升级房费金额；
6. 查看换房成功，升级房费计入房间账单，房型房号相应变化；
二十、 续住
20.1 全日租续住
1. 客单详情页操作续住按钮；
2. 选择续住离店日期和房价计划
3. 同时支持修改续住房价日价
4. 特殊说明：线上渠道和CRS订单预付，不会露出续住按钮
二十一、 钟点房续住为全日租房
1. 酒店版本，房态格单击打开钟点房详情
2. 操作续住按钮；
3. 选择离店日期和续住的房价计划，续住某天的房价支持修改，如下图
4. 点击确认，完成钟点房转全日租房；
注：钟点房续住为全日租房，钟点房房费不记录，房费根据续住的离店日期计算全日租房；
二十二、 取消入住
1. 客单页面操作取消入住；
2. 录入取消入住备注信息；
3. 确定取消入住，订单回退到未入住状态；
二十三、客单-入住人
23.1 新增客人
1. 通过操作新增客人按钮增加入住客人信息，门店可通过手机号查询会员信息在官网登记的信息，并同步到入住人信息，如下图：
2. 如果门店可通过手机号查询不到会员信息，如下图：
23.2 修改客人
修改客人，通过该按钮修改选中入住客人信息
23.3 设置主客人
设置主客人，通过该按钮设置选中入住客人为主客人，如图
23.4 标记离店客人
标记离店客人，标记选中入住客人为离店客人，并记录入住人离店时间
二十四、结账退房
24.1 正常离店
1. 账单页面操作办理退房；
2. 判断平账余额为0，弹出确认退房窗口，操作确定，退房成功；
3. 判断平账余额为非0，弹出平账收款界面；
4. 选择自结结算方式（平账余额为正数，则为收款金额；平账余额为负数，则为退款金额）
1) 当门店开启了”账不平不可退房“的功能，平账金额不可手动调整
2) 当门店未开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额可手动调整
5. 如果存在联房，结算方式也可选择转账到其他房间（平账余额为正数，则为转入；平账余额为负数，则为转出）
6. 查看订单状态，订单状态置为已离店；
7. 如果主房间操作办理退房离店，系统将自动转移主房间到联房中其他有效订单
24.2 提前离店
1. 账单页面操作办理退房；
2. 订单离店时间提前，弹出加收房费窗口，选择收费方式和计入间夜；
1) 不收费
2) 收取剩余几晚房费，并计入对应的间夜；
（剩余房费取值说明：操作离店当天到订单离店日期前一天的所有房费，0.5晚房费以操作当日房价日历上的当日价格为基础计算；钟点房无提前离店概念；房晚数据根据订单入离时间，自动计算剩余间夜数呈现出来，例如入离时间3天，剩余两天，下拉数据就0.5、1、2，计入间夜同步联动0.5、1、2。）
3) 按录入金额收取，并计入1间夜；
4) 按剩余房费的录入比例收取，并计入1间夜；
3. 判断平账余额为0，弹出确认退房窗口，操作确定，退房成功；
4. 判断平账余额为非0，弹出平账收款界面；
5. 选择自结结算方式（平账余额为正数，则为收款金额；平账余额为负数，则为退款金额）
（注：渠道预付的账单生成提前离店房费消费记录和一条对应的AR退款记录）
1) 当门店开启了”账不平不可退房“的功能，平账金额不可手动调整
2) 当门店未开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额可手动调整
6. 如果存在联房，结算方式也可选择转账到其他房间（平账余额为正数，则为转入；平账余额为负数，则为转出）
7. 查看订单状态，订单状态置为已离店；
24.3 延迟离店
1. 账单页面操作办理退房；
2. 订单离店时间延迟，弹出加收房费窗口，选择收费方式和计入间夜；
1) 不收费
2) 收取几晚房费，并计入对应的间夜；
（注：全日租加收房费以离店日期前一天房费为计算基础，即最后一晚房价为400，则0.5晚房费为200，全日租房费为400；钟点房延迟退房，则以当日全租房费为计算基础；间夜数与前面所选几晚联动，即收取2晚，计入2间夜；此处房晚数为预置：0.5、1-5，并计入间夜同步联动0.5、1、2、3、4、5）
3) 按录入金额收取，并计入1间夜；
3. 判断平账余额为0，弹出确认退房窗口，操作确定，退房成功；
4. 判断平账余额为非0，弹出平账收款界面；
5. 选择自结结算方式（平账余额为正数，则为收款金额；平账余额为负数，则为退款金额）
1) 当门店开启了”账不平不可退房“的功能，平账金额不可手动调整
2) 当门店未开启了“账不平不可退房“的功能，平账金额可手动调整
6. 如果存在联房，结算方式也可选择转账到其他房间（平账余额为正数，则为转入；平账余额为负数，则为转出）
8. 查看订单状态，订单状态置为已离店；
24.4 延迟离店
线上预付、闪住和协议渠道办理离店结算页面，平账金额按照AR平账和自付平账分类展示，如存在只需要AR结算的将自动带出相关AR账户和金额，如下图一，如存在同时存在挂AR和自付消费结算页面，如下图二：