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客房管家2.0版本功能介绍... 

一、     客房管家页面改版-融合房态展示和房态操作... 

二、     客房管家页面新增左侧操作导航... 

三、     客房管家-排班派工... 

四、     智能预派工... 

五、     客房日志... 

六、     打印派工单、查房单、计分单... 

七、客房物料录入... 

八、数据报表... 

常见问题... 

客房管家2.0版本功能介绍

一、客房管家页面改版-融合房态展示和房态操作

1.       客房管家页面改版融合房态展示

住脏，今日预离

维修房

锁房

空脏，今日预到

空净，今日预到

空净

住净

查房后-标记返工单

待派工、待查房

2.        客房管家页面接入客房相关操作，客房可根据房间的实际情况操作置脏、置净、维修、完成维修、锁房、解锁、派工、取消派工、更换员工、查房操作

二、客房管家页面新增左侧操作导航

1.       客房管家页面新增左侧操作导航：操作面板、筛选查询、客房物料管理

2.       操作面板：包含按员工派工、按楼层派工、智能预派工、已派工任务统计

3.       筛选查询：支持按房号、房型、楼层、打扫类型、房态等筛选查询，便于客房快速定位分类

4.       客房物料管理：支持新增客房物料记录，编辑客房物料记录和操作完成归档等操作

三、客房管家-排班派工

1.     派工（按员工、按楼层、智能预派工）

派工员工数据源调整为客房设置的排班表，不在是所有客房服务员，满足客房部门按照每月的排班表完成每天派工需求;

友情提示：升级版本后，请门店及时维护好客房排班表，如未维护排班表，在操作派工会引导去完成排班表设置（点击去设置按钮）

2.     批量排班

2.1系统设置->EPMS设置->客房管家设置->客房排班设置;

2.2完成客房班次的确认或修改（如需）；

2.3点击批量排班，选择值班日期、班次，选择当值该班次员工

2.4操作确定后，完成排班

2.5派工给今日当班员工

四、智能预派工

场景使用：客房主管只需点点按钮选选派工策略就完成所有派工工单

基于算法说明：排班表，员工负责楼层，同楼层，当日计分均衡

1.     系统设置->EPMS设置->员工设置，添加客房部门员工详情新增员工负责楼层，用于派工算法，优先派工负责楼层；

2.     客房主管选择派工策略

3.     系统自动预派工展示，客房主管也可以按照实际情况，拖动或者移动至员工，微调整；

4.     确定操作，所有预派工的工单下派给各个员工；

五、客房日志

统计客房操作相关日志，便于追踪记录

六、打印派工单、查房单、计分单

1.       打印派工单，不仅支持营业日当天打印，还支持历史营业日打印

2.       样式模板结合线下客房业务场景进行优化

2.1打印派工单

未开启派工单客房物料设置

开启派工单客房物料设置

派工单打印样式将展示门店在客房设置中添加的客房物料

2.2打印计分单

2.3打印查房单

七、客房物料录入

场景：酒店客房日常需要客房打扫时完成房间布草更换或客耗用品记录

1.       可开到系统设置->EPMS设置->功能设置，开启派工单记录客房客耗和布草设置

2.       添加酒店常用客房物料（布草或客耗）

友情提示：基础数据来源于系统配置->PICC设置->物料设置->物料设置

3.       如门店需新增布草和客耗品类，请到系统配置->PICC设置->物料设置->物料设置

4.       派工单登记回来的数据，客房经理每天及时统计录入系统

八、数据报表

1.     客房打扫报表：新增房型/公区工单占比，工单状态优化

2.     客房布草报表，将客房布草更换消耗统计和出租率结合

3.     客房客耗报表，将客房客耗统计和出租率结合

常见问题

1.     升级2.0版本后，操作派工无员工显示，提示去设置完成客房排班，请参考帮助中心（客房管家-排班派工）

2.     考虑到门店客房日常对净房派工使用频次，按员工派工，按楼层派工批量派工数据默认不统计空净房的 和住净房的，门店如需批量派工空净房可通过智能预派工派工（选择空净参与派工）或者单独操作净房派工：

• 空净房如需派工可操作派工按钮

• 住净房过夜审后会系统自动置脏，如住净房当天需派工可通过手动置脏来派工

3.     客房部员工操作离职前，请检查有无当天客房派工单，或者未来营业日客房排班表

• 如无，可正常操作离职；

• 如有，派工单更换其他当班员工，客房排班表批量排班置“休”