注：此功能可用前提是确保硬件通已经正常开启！

一、配置分机号

1）在EPMS设置→房型设置→房间管理→新建/修改→分机号

2）新建时可批量设置，批量新增→分机号（可与房号一致，或不含前缀）

二、团队多房间叫醒设置（只有在店状态的房间可以设置叫醒功能）

场景1：团队客人需要酒店提供叫醒服务，在系统中批量设定此团队客人叫醒。

1）在订单详情→联房管理→提醒→新建提醒→提醒类型（选择“电话叫醒”）→房号（多选）→设定时间→确认，如下图：

2）   确认后查看结果，状态应变为设置成功。如下图红色框（需确认状态为设置成功）。如下图：

场景2：团队客人要求取消叫醒服务

1）在订单详情→联房管理→提醒→选择提醒信息（√）→点击批量取消→房号（多选）→确认

2）确认后查看结果，状态应变为已取消 。

三、单个房间叫醒设置（只有在店状态的房间可以设置叫醒功能）

场景1：客人需要酒店提供叫醒服务，在系统中设定此客人叫醒

1）在订单详情→提醒→新建提醒→提醒类型（选择“电话叫醒”）→设定时间→确认

场景2：客人要求取消叫醒服务

1）在订单详情→提醒→取消→确认

四、换房对叫醒设置的影响说明

     场景1：客人要求换房，但是客人的提醒中有叫醒服务

1）直接按照正常换房即可，系统会自动取消原房间未执行的叫醒服务，在新的房间中建立同一时间的叫醒服务。

如下图：客人从611房间更换到了627房间——取消611的叫醒服务，建立627的叫醒服务。

五、叫醒日志（需每日检查第二天的叫醒设置是否成功）

进入到系统日志-叫醒日志中，进行查询核对。

六、叫醒失败提醒（需人工再次叫醒客人）

当收到了叫醒失败的提醒，说明客人的电话占线/客人电话未接听/电话铃未响等情况，导致了叫醒失败。此时会在xpms的右下角提醒中，展示叫醒失败的信息，当收到此信息时，需要前台人员给此房间打电话，完成叫醒工作。

七、Q&A

Q1：退房，提前离店，取消入住操作后，叫醒服务会怎样？

答：客人要求退房/提前离店/取消入住，系统会自动取消未执行的叫醒服务，为了保险起见，建议检查一下提醒中的叫醒服务状态，确保已取消。

Q2：设置失败或者取消失败了，一个一个订单查看太复杂了

答：可以在系统日志-叫醒日志中，搜索状态列表进行查看，如下图