一、在直连前，我应该做哪些准备工作？

Airbnb目前为单店直连，酒店商家只有在后台完成实名认证， 配置授权，创建好房源后才可进一步进行直连操作，因此我们在准备阶段，为您提供了授权直连的操作指南.

1、实名认证

账号注册成功后,手机号码和身份证需完成验证.

在Airbnb后台选择编辑个人资料，添加手机号和身份认证,按提示完成认证

2、查询房东账号ID

在Airbnb后台选择[编辑个人资料]—[查看个人资料]—复制网址最后面的数字,如：https://www.airbnbchina.cn/users/show/65990360，ID即为：65990360

3、新建房源产品

Airbnb是以房间为维度,所以即使是同一个房型的房间,在上产品时只用新建一个房源即可,需注意,房源信息需填写完整,房间照片需放9张以上,且房间内的照片避免一样可见不是同一间房的照片.

准备好以上资料后,就可以去PMS系统里操作直连申请了~

二、PMS系统直连设置

1、CM新增渠道

在渠道直连管理里新增渠道，选择Airbnb-输入房东ID-输入佣金 (因Airbnb是设置卖价,且佣金是随机收取,故此佣金率并不影响价格设置)-点击“连接”-跳至Airbnb登录页面登录-点击“授权“

”酒店ID获取途径：[登录]-airbnb.com—[编辑个人资料]—[查看个人资料]—复制网址最后面的数字,如：https://www.airbnbchina.cn/users/show/65990360ID即为：65990360

注意：一个手机号/账号，只能授权一个房东账号

点击“返回花筑”后页面出现以下字段,则表示授权成功

此时返回CM在渠道直连-渠道直连管理-直连配置-单店直连里可以查看Airbnb已增加

2、房型匹配

    在完成酒店匹配后，酒店将获取到渠道产品房型列表，操作路径渠道直连管理—房型匹配—产品匹配。

然后配置房型匹配关系，选择对应的房价计划

全部产品匹配完毕后,点击“提交审核”

提交后状态变为“已提交待运营审核”,此时需联系事业推进部同事协助审批,运营审批后还需渠道审批,渠道审批通过后,产品完成直连.

注意:需及时查看审批结果,若产品审批被驳回,在渠道产品名字处会提示驳回原因,按要求完善产品后,再重新提交审核即可.

 三、如何在PMS回复顾客咨询？

如Airbnb顾客发起了咨询,则消息会在前台页面左下角【会话框】-【渠道聊天室】展现，前台可直接在会话框回复顾客咨询内容,但需注意敏感信息顾客无法接收到，如电话号码(若很多数字连在一起Airbnb风控也会认为是电话号码而对回复内容进行屏蔽)、微信、QQ等,所以在回复顾客信息时，请注意敏感字眼、词汇的处理。