订单操作离店(退房)后,无法调账和收退款怎么办?

PMS产品运营组Created at:Jan 03, 2019 16:18:58Updated at:Sep 02, 2019 15:38:45

正常情况下,订单操作离店后,门店不能对该订单做任何调账和收退款操作,否则会干扰财务数据;

但为方便门店及时纠正误操作,特为加盟店开放了店长控制【账不平不能退房】的权限。该按钮默认处于开启状态,即消费(应收)和结算(已收)不对等,门店无法操作离店。PS.如直营店/合营店有类似问题请直接找到集团财务同事沟通处理。

接下来介绍一下,如何在订单离店后,对订单操作调账和收退款

1. 以店长权限,进入XPMS-系统配置-EPMS设置,关闭 账不平不可退房 的按钮

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2. 在前台管理或者宾客列表找到账操作错误的订单,此时订单详情页面(致臻版在订单详情-账单页面)会出现添加款项和调账的按钮,接下来门店可以选择自己所需的操作;

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3. 操作完成后,请店长务必回到XPMS-系统配置-EPMS设置,打开 【账不平不可退房】 的按钮,以避免后续出现账不平退房的情况;



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