客人办理离店时,系统夜审房费还没出来,如何处理?

PMS产品运营组Created at:Mar 10, 2019 11:59:52Updated at:Aug 12, 2019 21:21:33

系统自动开始夜审的时间为当地时间凌晨4点,系统会在这个时间后跑报表,自动夜审,生成夜审房费消费,需要一段时间处理,所以可能最晚到7点,才能夜审完毕。

如果客人在凌晨4点-7点这段时间操作,夜审房费还没出来,此时操作退房,会提示账不平。这时可以先线下为客人办理退房,等该房间账单上出现该营业日的夜审记录后(如下图),再在系统操作退房。

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后续我们会针对该问题升级解决,在优化前请门店先如上操作。


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