途家集团直连点评功能上线啦~

花小猪Created at:Dec 26, 2019 18:35:45

小伙伴儿们,2019年12月26日途家集团直连点评功能上线啦!!!提升门店房源点评转化,点评回复率对房源在途家平台排名有一定影响并且可提高用户体验,为支持酒店针对途家渠道的精细化运营提供有效工具。


一.功能介绍

1.点评入口:

已切换途家集团直连的门店,点评功能才会生效哦,支持通过途家获取历史及新用户点评数据,门店可回复客人点评,并且无需在渠道设置里设置。单店直连暂不支持,仍需通过渠道设置爬取点评,但也是只能查看不可回复哦。

u278.jpg

u279.png

u281.png

2.点评功能点介绍:

  1. 门店切换集团直连后,可根据OTA运营计划,迁移历史房源点评,历史房源只要在可点评时效内即可回复点评;

  2. 途家针对用户点评内容,实行先上之后在走途家审核流程,预计会出现点评无法回复的情况;

  3. 途家针对门店回复用户点评内容,实行先上之后在走途家审核流程,可能会出现回复被驳回情况,请门店关注审核状态,如审核状态为“驳回”,门店可重新回复点评,回复时请避免敏感词语、特殊字符以及表情图等;

  4. 新增的审核状态字段,目前只适用于途家,其它渠道因无法回复,故不存在审核状态,官网点评默认为审核通过;

  5. 门店综合评分计算公式为:总条数/总分数,四舍五入保留1位小数

    You have to Login before reply to the post