携程集团直连操作手册

PMS产品运营组Created at:Sep 02, 2020 17:47:49Updated at:May 25, 2021 14:29:39

携程集团直连产品新店上线流程:

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注意:清水物业需提前注册好携程账号并联系携程业务创建房型后,方可进行直连操作。携程在线注册链接:http://ebooking.ctrip.com/ebkovsassembly/HotelApply?type=1&channel=1&lang=0

一、集团直连上线流程

1、GDS直连

在XPMS-系统配置-售卖信息,完成信息配置。最后在XPMS-CM中完成旅悦GDS直连,详细操作步骤可参考https://help.lvyuetravel.com/hc/kb/article/1414722/

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2、IDS携程渠道直连

操作路径:前台管理-CM-直连配置-IDS集团直连,点击携程图标下方【立即直连】

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跳出窗口点击下一步

image.png填写现预付子酒店ID及显示优先级,填写完成后点击【确认即可】

image.pngimage.png完成上述操作后门店直连渠道列表将显示携程渠道,点击渠道后方【房型匹配】-【产品匹配】匹配对应的“本地房型”及“房价计划”,注意此步骤房价计划选择房型对应的早餐份数,如勾选错误需解绑重新进行直连操作。房价计划具体操作步骤:

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全部完成后点击【提交审核】即进入审核流程。

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注意检查【渠道设置】中

  • 结算方式:新开门店默认为集团结算,已直连门店结算方式已显示为“单点结算”的门店,如需变更为集团结算,请联系事业推进部相关同事协助变更。

  • 可订效验:具体详情请见https://help.lvyuetravel.com/hc/kb/article/1415099/

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二、    CM中GDS价格如何展示?

目前基于集团价格标准化体系下,GDS直连报价以统一的计算公式计算价格即:

基础价(不含早)+早餐单价*早餐份数,价格不可单独修改,门店只需维护基础价,门店看到的维护界面是置灰的。而携程因打通旅悦会员体系,会按照如下会员等级推送价格。

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与携程会员互通的等级:

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携程基础价推送公式(2021.2.26日上线)

预付公式:(基础价+早餐份数*早餐单价)*100%

现付公式:(基础价+早餐份数*早餐单价)*105%


三、CM中库存GDS酒店房态处理

库存规则:集团直连后,库存统一走旅悦GDS,调整逻辑为:不可调减,只能向上调整,不能低于本地剩余。

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注意:集团直连库存,全部为临时保留房,库存实时同步。合同保留房的房型满房,需联系携程关房。

四、集团活动报名入口

集团直连目前有常规活动、集团活动两类可报名,活动可多次报名,活动报名维度以房价计划维度报名,生成的房价计划会在CM中展示,价格库存维护规则等同与GDS的房价计划,注意查看活动下方活动渠道。

活动报名价价格公式:(门店价(不含早)+早餐份数*早餐单价)*促销折扣比例

image.png点击【创建】后选择参与活动的渠道image.png填写促销活动各项信息,点击【确认】即提报完成,可在已报名活动列表中查看活动报名情况

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四、 集团直连订单在PMS的展示

1.    渠道订单,订单来源IDS

image.png2.    门店订单详情展示

订单详情分两种情况展示渠道来源及协议客户

a)     集团结算模式(渠道结算给集团,集团结算给单店),渠道来源:IDS,协议客户:IDS

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b)     单店结算模式(渠道直接结算给门店),渠道来源:旅悦IDS,协议客户:携程(IDS)

image.png3.    订单价格说明:

价格模式:现预付卖价模式

门店收到的价格:订单展示卖价-促消费的金额,即客人实付金额,AR挂账挂结算金额,AR账中体现佣金。

示例:基于卖价模式场景:预付卖价¥100,15%佣金,促销费用10元(门店在携程ebk做的活动),直通车费用10元

服务端

字段数据

订单金额

携程直连API接口

携程下单金额

100

直通车费用

10


客人支付

90


开票金额

90


促销活动——天天特价

10


集团直连CM渠道订单

旅悦订单计算金额

90

结算价

66.5


酒店成本(佣金)

23.5


开票金额

90


门店接收价格

订单金额

90

挂账金额

66.5


佣金

23.5


直连订单集团的计算公式:

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联合会员订单计算公式:

(该类型订单,携程免房费佣金,但会额外收取服务费,目前是0.02%)

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4.    门店挂账流程,分两种情况

①    集团结算订单,AR账挂IDS总账户,由集团直接与门店结算。

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②    单店与渠道结算订单,AR账挂携程(IDS),由门店与渠道结算

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 5.    AR账账目体现

①    挂账挂结算金额:

注意:门店管理费按照应收金额(结算底价)计算

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②    核销结算金额,自动核销佣金。

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